Часто задаваемые вопросы

Добро пожаловать в Bitforx
Цифровой кошелек
Услуги по облачному майнингу
Обмен криптовалют
Функциональность управления портфелем
Могу ли я изменить свой электронный адрес или пароль после регистрации?
Как создать новый Bitforx аккаунт?
Какие устройства поддерживаются приложением?
Какая информация мне нужна для получения Bitforx аккаунта?
Зачем мне подтверждать свой аккаунт?
Я не получил письмо с подтверждением. Что мне делать?
Что такое Bitforx?
Цифровой кошелек
Что такое «горячий кошелек»?
Что такое «холодный кошелек»?
Какая разница между горячим и холодным кошельками?
Будет ли мой депозит оставаться в кошельке Bitforx на неопределенный срок?
Как быстро мои депонированные биткоины добавляются в мой кошелек?
Почему я не могу увидеть баланс моего кошелька в эксплорере блокчейнов?
Почему адрес моего кошелька меняется с каждой новой транзакцией?
Настройки безопасности кошелька Bitforx
Услуги по облачному майнингу
Существуют ли ограничения на объем хэш мощности, которую я могу приобрести?
Как приобрести хэш рейт?
Как и когда я получаю свои сгенерированные криптовалюты?
Майнинг каких криптовалют возможен?
Когда я могу снять свою прибыль?
Какое время необходимо для выполнения запроса на снятие средств?
Где находится ваша ферма по майнингу?
Как работает партнерская программа?
Профиль клиента
Я забыл пароль. Что мне делать?
Способ регистрации
Как мне изменить пароль?
Как я могу изменить язык, используемый в моем аккаунте?
Как изменить адрес моей электронной почты?
Оплата
Сколько стоит использование Bitforx?
Где я могу увидеть свои оплаты?
Есть ли плата за исходящие транзакции из моего кошелька Bitforx на внешний адрес?
Есть ли плата за входящие транзакции на мой кошелек Bitforx?
Ограничения на ежедневное снятие средств
Есть ли лимит снятия средств с моего кошелька Bitforx на внешний адрес?
Оплата за снятие средств
Безопасность
Безопасно ли давать кому-либо адрес моего кошелька?
Как я могу максимально увеличить безопасность моего аккаунта?
Каковы мои обязанности в отношении безопасности моего аккаунта?
Насколько надежен горячий кошелек?
Насколько надежен холодный кошелек?
Какова разница между холодным и горячим кошельками?
Что такое холодный кошелек?
Bitforx и фишинг атаки
Какая разница между моим паролем и моим двухфакторным (2FA) кодом?
Как настроить двухфакторную аутентификацию с помощью Google Authenticator?
Как настроить (2FA) аутентификацию?
Что такое (2FA) двухфакторная аутентификация?

Вопросы касающиеся профиля клиента:

Чтобы зарегистрироваться на нашем сайте, на основной страничке нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Укажите необходимую личную информацию в соответствующих полях регистрационной формы и пометьте клетку «Принять условия и положения». После завершения регистрации, Вы получите электронное письмо с ссылкой для подтверждения. Для завершения процесса регистрации и начала майнинга следуйте инструкции, полученной в электронном письме.
Для начала, проверьте папку для спама. Если письмо помечено как спам-почта, не забудьте изменить статус на «Не спам» для получения наших сообщений в дальнейшем. Если же сообщения нет в папке спама, используйте ссылку «Выслать подтверждение заново», который будет расположен под областью «Войти» на нашей веб-страничке. В случае, если и это не разрешит проблему, свяжитесь с нами по адресу support@bitforx.com для получения дальнейшей помощи.
Если Вы забыли пароль, нажмите на ссылку «Забыл пароль», расположенную рядом с кнопкой «Войти» и следуйте инструкциям, которые будут высланы на адрес Вашей электронной почты.
Адрес электронной почты и пароль могут быть изменены после регистрации. Для этого откройте «Установки» в своем профиле и нажмите кнопку «Изменить адрес электронной почты», или нажмите кнопку ссылки «Сброс». После этого следуйте инструкциям в появившемся окне для завершения процесса.
Скачайте приложение Google Authenticator из магазинов приложений (ссылки с Google play и Apple app store). После того, как Вы скачали приложение Google Authenticator, зайдите на веб-страницу Bitforx, из вашего профиля откройте «Установки» и нажмите кнопку «Включить» рядом с «Двухфакторной аутентификацией». Следуйте появившимся указаниям для настройки аутентификации для Вашего Bitforx счета. Если Вы потеряли свой мобильный телефон или случайно стерли Google Authenticator, свяжитесь с нами по адресу support@bitforx.com для получения помощи.
В случае возникновения вопросов, обращайтесь в нашу службу по обслуживанию клиентов по адресу support@bitforx.com. Часы работы: понедельник – пятница: 9:00 – 18:00; суббота и воскресенье: 10:00 – 16:00 Tбилисского времени (время по Гринвичу+4).

Вопросы, касающиеся процесса приобретения курса хэш:

Существует несколько способов приобретения биткоинов и другой крипто валюты. Самый легкий из них – купить биткоины на бирже. К примеру, Вы можете найти список бирж на bitcoin.org/en/exchanges, или посетить сайт cryptocompare.com/exchanges. Эти ссылки помогут Вам получить больше информации о биржах крипто валют и выбрать ту, которая больше соответствует Ваши требованиям.
Для внесения биткоинов в кошелек Вашего Bitforx счета Вам необходимо перечислить биткоины с Вашего существующего биткоин кошелька в Ваш Bitforx кошелек.
Вы должны учитывать, что после 3-6 подтверждений транзакция в сети биткоин полностью непреложна. Таким образом, Ваша оплата биткоинами должна иметь в среднем от 3 до 6 подтверждений. На данный момент, этот процесс может занять от 30 минут до одного часа в зависимости от скорости сети биткоин.
Да, Ваш депозит остается в Bitforx кошельке на неограниченное время до тех пор, пока Вы не решите произвести какую-либо транзакцию с данного счета.
Для приобретения хэш рейта Вам необходимо всего несколько простых действий: после регистрации на нашем сайте, откройте «Хэш Мощность», на слайдере выберите желаемую для покупки сумму хэш мощности и нажмите кнопку «Купить биткоинами». (На данный момент, приобретение хэш мощности возможно только при помощи биткоинов, но в ближайшем будущем будут добавлены варианты покупки с помощью дебитной карты и системы PayPal)
На данный момент наши клиенты могут только приобрести до 50 TH/s (50000 GH/s) без предоставления информации в соответствии с требованиями KYC (верификационная процедура «Знай-Своего-Клиента»). Если же клиент желает приобрести более 50 TH/s (50000 GH/s), тогда требуется предоставление дополнительной личной информации и сканированной версии идентификационных документов (удостоверение личности, водительские права). Для приобретения свыше 50 TH/s (50000 GH/s) необходимо заполнить появляющееся окно.
На данном этапе мы фокусируемся только на майнинге биткоинов, но мы работаем над диверсификацией нашего майнингового портфолио с целью предоставления нашим клиентам других основных криптовалют для майнинга.
Можем лишь сказать, что наши майнинг фермы расположены в Грузии, где большая часть производимого в стране электричества приходится на гидроэнергетические источники. Дополнительными преимуществами являются быстрое развитие индустрии блокчейна и благоприятная бизнес-среда.

Вопросы, касающиеся процесса получения выплат:

Ваши сгенерированные биткоины будут начисляться в качестве выплат ежедневно около 00:00 часов по UTC (Универсальное Глобальное Время). Просим учесть, что первая выплата будет произведена лишь спустя 24 часа.
Снять прибыль со счета Вашего Bitforx кошелька Вы можете, как только пожелаете. На данный момент, ограничение для снятия составляет 1 биткоин на одну транзакцию, а дневной лимит по операции снятия составляет 3 биткоина.
Все запросы на вывод средств со счета Bitforx кошелька обрабатываются и подтверждаются в течение нескольких минут. Следует, однако, учитывать, что в случае экстренных ситуаций возможны задержки до 24 часов. Такие ситуации могут быть вызваны перегруженностью сети биткоинов, на что мы не в силах повлиять.
За размещение биткоинов на счете Вашего Bitforx кошелька комиссионные не взимаются. Однако в случае вывода средств, мы взимаем небольшое количество биткоинов. Данная сумма состоит из двух переменных: первая – это плата за обработку транзакции сетью биткоин (проверить размер этой платы можно по этой ссылке), а вторая – наше комиссионное вознаграждение за вывод средств.
Существует несколько простых шагов для того, чтобы пригласить друга при помощи партнерской программы и получить дополнительные награды с их заработков. Скопируйте и перешлите реферальную ссылку тому, кого Вы желаете пригласить. После того, как этот человек пройдет регистрацию, воспользовавшись этой ссылкой, и произведет закупку хэш мощности, Вы заработаете 1% в биткоинах с каждой выплаты.